Praxis für Schmerztherapie
                     

Stand 14. Mai 2018:

Lieber Gutschein - Käufer!

Ihr Gutscheinverkäufer hat beim Onlineangebot darauf hingewiesen, das folgende Konditionen Bestandteil des Angebots sind. Dies trifft auch zu, wenn Sie einen Gutschein als Geschenk erhalten haben.

1) Sie erreichen die Praxis für eine Terminvereinbarung  per Telefon/Email. Kommen Sie nicht vorab persönlich vorbei, damit stören Sie einen laufenden Termin oder ich bin gar nicht da. Bitte verhalten Sie sich sachlich korrekt.  

2) Ich reserviere Termine für Besitzer eines  Original-PDFs. Bitte vermeiden Sie es als Käufer, den Gutschein an eine andere Person zu verschenken, "damit dieser sich etwas Gutes tun kann", oder weil "die Person das Geld sonst nicht hätte" oder aus welchen höchst löblichen humanitären Hintergründen. Meine Erfahrungen sind, dass ich mich ohne ausreichendes Deutsch/Englisch nicht über den nötigem medizinischem Hintergrund (Vorerkrankungen, Traumata...) mit dieser Person unterhalten kann. Bitte akzeptieren Sie das im Rahmen Ihrer eigenen Fürsorgepflicht! Das Kennenlernangebot gilt medizinischen ernsten Anliegen und nicht, um sich mal was Gutes zu gönnen oder eine Leistung zu bekommen, sie sich sich sonst "nicht leisten" könnten. Oder Sie retraumatisieren einen anderen Menschen durch den Gutschein, ohne das ich darauf in Ermangelung einer Hintergrundinformation Einfluss nehmen kann. Generell sind ausreichende Sprachkenntnisse Grundvoraussetzung für eine Behandlung. Es genügt nicht, dass ein Gutscheinkäufer zu den Terminen eine Person begleitet, um zu sprachmitteln.  

3) Sie benötigen einen gültigen Gutscheincode oder pro Aktion andere relevante Daten für eine Terminvereinbarung zum Nachweis des gültigen Kaufes. Bitte halten Sie dies für die Terminvereinbarung parat. Reichen Sie offene Informationen nicht innerhalb 24h nach der Terminierung nach, verfällt die Reservierung. 

4) Wir melden uns bei AB auf hinterlassene Nachrichten mit Namen und Rückrufnummer. Ein Rückruf erfolgt  zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte vermeiden Sie ständiges Durchklingeln ohne Aufsprechen! Besitzer von Rufnummern, die ohne Anlass den Praxisbetrieb "belästigen" oder sich nicht authentifizieren, werden automatisch gesperrt. 

5) Gutscheinzahlung wird nur akzeptiert, wenn diese vor einem Termin angesagt wurde.

6) Terminzeiten eines Gutscheins sind üblicherweise Termin- Anwesenheits/Besprechungs- und Behandlungszeiten. Nach Massgabe des gesundheitlichen Zustandes,  Körpergrösse und Therapie kann die Behandlungszeit auch kürzer sein. Sprechen und Austausch von relevanten Informationen ist Teil der Therapie bzw. Therapieabstimmung. Die Unsitte einer Anforderung, dass ich als Therapeut dies auf meine Rechnung tun sollte, und ich gefälligst einen max. 40min Termin 40min zu BEHANDELN hätte, resultiert in Verweigerung eines Folgetermines! Reden, Austauschen, An- und Ausziehen ist Teil einer Terminzeit. 

Für Nebenwirkungen nach der Behandlung übernehme ich keine Haftung oder Nacharbeitsverpflichtung, da sich diese aus dem individuellen Anlagen des Patienten ergeben, über die ich im Termin aufkläre. Sie haben 100% Mitspracherecht durch meine Aufklärung auch unter der Behandlung. 

7) Der Gutschein gilt für angegebene Therapien bzw. Körperpartien. Er gilt nicht frei wählbar über in der Praxis angebotene Handwerklichkeiten. 

8) Es resultieren keine kummulierbaren Gutschriften oder Restbeträge. Dies gilt vor allem für die Differenz aus der immer wieder als zu kurz gefühlten Behandlungszeit und der eigentlichen Terminzeit eines Kennenlernangebotes. Konkretes Beispielt: 17 Uhr Termin - Patient kommt erst 17:03 Uhr an (MVV Verspätung) , zieht sich langsam aus, ich erkundige mich nach Befinden und Resultat des Ersttermines, wir stimmen ab - heisst restliche Behandlungszeit ist dann vielleicht max. 20min, da ich auch noch ein wieder Anziehen und Abstimmen rechnen muss und einen Folgetermin habe.

9) Bei abweichenden Informationen vom Gutschein im Vergleich zu meinen Webseiten gelten die Informationen meiner Homepage, da ich auf andere Veröffentlichungen von Zweit- oder Drittverkäufer teils keinen Einfluss habe. 

10) Nach einer Behandlung abgegebene Gutscheine werden nicht angenommen. In solchen Fällen verlange ich Barzahlung vor Ort. 3min Gehweg entfernt ist ein EC Automat.

11) Erscheinen Sie, egal welchen Grundes, zu Ihrem Termin später, geht das Zulasten Ihrer Terminlänge. Ich behalte mir vor, Patienten, die mehr als die Hälfte zum Termin später erscheinen, nicht mehr zu behandeln. Sie haben jederzeit die Möglichkeit per Telefon oder Mobilrufnummer Verzögerungen zu besprechen. In Normalzustand kann ich Terminverlegungen oder ähnlichen Wünschen nachkommen, wenn diese ordentlich, freundlich und so zeitnah wie möglich mit mir besprochen werden.

12) Sagen Sie  nicht einhaltbare Termine mind. 36h an regulären Arbeitstagen oder 48h mit Wochenend- oder Feiertagen telefonisch (bevorzugt) oder per Email (Absenden reicht nicht - ich muss Kenntnisnahme bestätigen!) vorher ab. Dazu gelten die hier angegebenen typischen Kernpraxiszeiten bzw. das Prinzip Büroerreichbarkeit.  

13) Bitte beachten Sie, dass bei Terminabsagen gilt: ich bin nicht täglich in der Praxis (Hausbesuche!) und während ich arbeite, besetze ich keine Ausfalltermine um. Bitte beachten Sie Ferien- und Brückentage ebenso. 

14) Patienten habe keinen Anspruch auf Rück- oder Teilrückzahlung eines Gutscheines, wenn nach einem oder allen Terminen lt. subjektivem Wahrnehmen "keine Besserung des eigentlichen Schmerzanliegens" erfolgte. Ich arbeite nicht auf "Erfolgsversprechen". Termine dürfen nicht an Dritte abgetreten werden. Ich lasse begründbar unsachliche Kommentare online rechtsgültig löschen. Eventuelle Kosten werden Ihnen zugestellt. Konstruktive Manöverkritik ist immer willkommen.

15) Es werden zu Gutscheinen mit Kennenlernangeboten keine kostenfreien Bescheinigungen, Bestätigungen oder zusätzliche Quittungen ausgestellt. 

16) Gutscheine sind ausschliesslich zum Kennenlernen gedacht (EINMALIG in der gekauften Anzahl der Termine PRO Gutschein) und dient nicht dem Wiederholungs- oder Dauereinsatz. Unbelehrbare verpflichten sich zur Zuzahlung bis zur Höhe des aktuell gültigen Stundensatzes (Auslage in meiner Praxis). Sie können in meiner Praxis Angebote nachkaufen. Ich habe für Dauerpatienten oder finanziell schwache Personen im Rahmen einer sehr engen individuellen Verabredung immer und gerne Budget-Sonderpreise. Pro Person gilt ein Gutschein, egal ob der Inhalt anders ist oder der Preis oder der Verkäufer. Dies betrifft auch die Kaufspanne (2015 Erstkauf und 2018 Wiederholungskäufer).

17) Bitte geben Sie als mir bekannte Person "Geschenkgutscheine" an angebliche Beschenker zurück. Diese "Umgehungslücke" anstelle direkter Bezahlung wird nicht aktzeptiert. Die "Ich habe es nicht beim Gutscheinkaufen bemerkt" Aussage zieht bei mir nicht.

18) Wird ein Termin aus einem Gutschein nicht wahrgenommen, verfällt dieser ersatzlos ohne Anspruch auf Verlegung.  Auch wenn der Termin nicht-schriftlich nachbestätigt bzw. ausschliesslich fernmündlich ausgemacht wurde. Es gilt, was im Terminkalender der Praxis notiert ist und nicht eine Fehleintragung Ihres Smartphones!

19) Werden mehrere Termine auf Gutschein (z.B. 3 Anwendungen) gemacht und der erste verpasst und der zweite abgesagt, dann behalte ich mir vor, den Gutschein komplett einzuziehen und abzurechnen, wenn sich der Inhaber nicht innerhalb 14 Tagen aktiv bei mir meldet.  

20) Manchmal gibt es unvorhergesehene oder krasse Notfälle im Leben, für die ich menschlich Verständnis habe. Allerdings verfallen auch diese zu kurzfristig abgesagten oder verpassten Termine aus Gutscheinen ersatzlos, da ich keine Ersatzterminierung  vornehmen kann und Ausfälle habe.

21) Ich behalte mir vor, Gutscheine nach Ablauf nicht mehr zu bedienen. Sollten sich im Laufe einer Gutscheinlaufzeit Ihre gesundheitlichen Voraussetzungen geändert haben, kann ich Behandlung verweigern (Schwangerschaft, Risikoerkrankungen, Knochenbrüche....). Gutscheine werden immer nur über den Verkäufer wieder zurückgenommen.  

22) Verschenken Sie Gutscheine, achten Sie bitte darauf, das der Beschenkte meine Praxisöffnungszeiten und Bedingungen kennt, die z.T. nicht auf dem pdf detailiert vermerkt worden sind. Bitte vermeiden Sie es sich Gutscheine für Behandlungen zu kaufen, wenn Sie damit ein Guthaben auf Ihrem Grouponkonto nutzen wollen. Menschen ohne Schmerzanliegen in ernsthafter Form werden bei mir nicht bedient und behalte es mir vor, das Folgetermine lt. Gutschein unter voller Abrechnung des Scheines verweigert werden. Das betrifft auch vorgegaukelte oder unglaubwürdige Beschwerden lt. meinem Fragebogen. 

23) Leistungen und Preise aus Gutscheinen, die Sie nicht bei mir direkt bezahlt haben, werden nicht quittiert oder bestätigt. Bitte bedenken Sie, das Anfragen dazu bereits als Aufforderung eines Steuer- oder Versicherungsbetruges gelten können. 

24) Sollten Sie diese Detailkonditionen oder Bestandteile davon erst nach dem Kauf wahrnehmen, bleibt die Wirksamkeit erhalten. Es steht Ihnen frei, den Gutschein beim Verkäufer wieder einzutauschen. Ausschliesslich beim Verkäufer erhalten Sie Ihren Betrag wieder. In meiner Praxis erfolgt dazu kein Ausgleich. 

25) Sollten Gutscheine bereits eingelöst worden sein und Sie benutzen diese nochmals, verlange ich Barzahlung in der Praxis. Sollten Sie einen Gutschein haben, dessen Code bereits bei mir verrechnet wurde, gehe ich von einem vorsetzlichen Erschleichen von Leistung aus und streiche die Terminreservierung ersatzlos.

26) Ich vergebe für Gutscheine Termine an Werktagen bis bevorzugt 16.30/17 Uhr Anfangszeit. Sollten Sie auf spätere Terminvergabe angewiesen sein, bitte ich um Rücktausch des Gutscheins ohne mich vorher zu kontaktieren, solange Sie Minimum keine 1-3 Wochen Wartezeit akzeptieren können! Spätere Termine sind ausschliesslich vorerst laufenden Therapien vorbehalten. Es gilt das Prinzip First-come/Best-serve. Dies gilt auch für Käufer, die ausschliesslich nur an einem bestimmten Wochentag bedient werden wollen. Auf Grund einer flexiblen Notfall- und Hausbesuchsregelung habe ich pro Woche an unterschiedlichen Wochentagen meine Praxis. Ein Groupon gilt für einen Praxisbesuch und nicht für einen Hausbesuch. Es erfolgt keine Terminvergabe ausserhalb meiner Kernarbeitszeiten oder gar Samstag oder Sonntag!

27)  Vorraussetzung für einen Behandlungsbeginn ist das vollständige Ausfüllen des Fragebogens, den Sie bei Ihrem ersten Termin erhalten. Ich behalte mir vor, eine Behandlung aus Gründen der Haftpflichtversicherung und Gesundheitsrisikos abzulehnen, wenn Details offensichtlich falsch oder gar nicht ausgefüllt sind. Dies gilt auch für sog. multimorbide Erkrankungen oder bei älteren Mitbürgern mit langer Geschichte und komplexen Anliegen, und dies einfach auch aus Respekt. Ein Kennernlerngutschein ist kein Wunderheilungsversprechen. Ich behandle keine Interessenten, die unter infektiösen Erkrankungen leiden,Schwangere/Risikoschwangere, Epileptiker sind, asthmatische chronische Erkrankungen, Brüche in den Knochen besonders im Oberkörper- und Torsobereich haben. Vermeiden Sie es, Gutscheine als Überbrückung von ärztlichen KG Rezepten zu benutzen oder, weil Ihr Therapeut gerade Urlaub hat. 

28) Der Inhalt meiner Seiten ist massgeblicher Bestandteil des Angebots, Philosophie und Praxisordnung und im Rahmen dieser anerkennen Sie Informationen ausdrücklich mit Ihrem Besuch bzw. dem Kauf des Gutscheines. Es gelten immer die aktuell auf dieser Seite publizierten Konditionen. Anpassungen finden ausschliesslich statt, um einen reibungslosen Praxisablauf zu gewähren, Missverständissen vorzubeugen, eindeutige Verhaltensregeln aufzustellen sowie praxisuntaugliche Personen von der Verschwendung Ihrer und meiner Zeit abzuhalten.