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AKTUELLES:

Ende August 2015: Aktuell bestehen für Gutscheininhaber, die ab 16.00Uhr einen Termin benötigen 3 Woche Wartezeit. 17Uhr Termine sind auf 4 Woche alle belegt. Terminevergabe ab 17.30 Uhr findet nicht statt, da diese Termine in laufendener Therapie belegt sind. Bitte lesen Sie die Kaufkonditionen.

 

Lieber Gutschein - Käufer!

Ihr Gutscheinverkäufer hat beim Onlineangebot darauf hingewiesen, das folgende Konditionen Bestandteil des Angebots sind. Dies trifft auch zu, wenn Sie als Beschenkter einen Gutschein erhalten haben.

 1) Sie erreichen die Praxis für eine Terminvereinbarung per Telefon oder Email. Kommen Sie nicht vorab persönlich vorbei, damit stören Sie einen laufenden Termin oder ich bin gar nicht da.

2) Ich reserviere Termine für Besitzer eines Original-PDFs und akzeptiere keine handgeschriebenen oder anders hergestellten Gutscheine, soweit diese nicht direkt aus meiner Praxis kommen.

3) Sie benötigen einen gültigen Gutscheincode oder pro Aktion andere relevante Daten für eine Terminvereinbarung. Bitte halten Sie für die Terminvereinbarung diese Daten parat. Reichen Sie offene Informationen nicht innerhalb 24h nach eigenlicher Termininierung nach, verfällt die Reservierung. 

4) Wir melden uns bei AB auf hinterlassene Nachrichten mit Name und Rückrufnummer. Ein Rückruf erfolgt zuverlässig zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

5) Gutscheinzahlung wird nur akzeptiert, wenn diese vor einem Termin angesagt wurde.

6)Terminzeiten eines Gutscheins sind üblicherweise Termin- Anwesenheits- und Behandlungszeiten. Nach Massgabe des gesundheitlichen Zustandes,  Körpergrösse und Therapie kann die Behandlungszeit kürzer oder länger sein. Speziell bei Schmerzpunktanwendungen (ist KEINE Massage!) ist die Behandlungszeit maximal 20-30Min. und ist durch die gewünschte Reaktion am Körper beeinflusst. Der Vorteil eines Gutscheins "3xmax. 40min" liegt in der Zuzahlungsfreiheit, da 95% der Patienten einen Methodenmix bekommen müssen nach individueller Disposition. (Deutlich gemacht: 3x40min Termin ist nicht gleich 120min Anwendungszeit.) Für stoffwechselbedingte Nebenwirkungen ab 3-5Stunden und länger nach der Behandlung übernehmen wir keine Haftung oder Nacharbeitsverpflichtung, da sich diese aus dem individuellen Anlagen des Patienten ergeben über die wir mündlich im Termin aufklären.

7) Der Gutschein gilt nur für angegebene Therapien bzw. Körperpartien.

8) Es resultieren keine kummulierbaren Gutschriften oder Restbeträge. Gutscheine können nur nach Vorabsprache kummuliert werden.

9) Bei abweichenden Informationen vom Gutschein im Vergleich zu meinen Webseiten gelten die Informationen meiner Homepage, da ich auf andere Veröffentlichungen von Zweit- oder Drittverkäufer keinen Einfluss habe. (Siehe sonstige Informationen im Impressum dieser Homepage)

10) Nach einer Behandlung abgegebene Gutscheine ohne Voravis werden nicht angenommen. Wird ein Gutschein trotz gegenteiliger Vorabsage bei einem Privattermin nach der Behandlung abgegeben, dann ziehe ich für einen baren Leistungsausgleich ohne zu Zögern die Polizei hinzu und setze eine gezielte Leistungserschleichung und bewusste Schädigung voraus, da dies bereits versucht wurde.

11) Erscheinen Sie, egal welchen Grundes, zu Ihrem Termin später, geht das Zulasten Ihrer Terminlänge. Ich behalte mir vor, Patienten, die mehr als die Hälfte zum Termin später erscheinen, nicht mehr zu behandeln. Ich habe bzgl. Öffentlichen Verkehrsmitteln und Staus zwar Verständnis, allerdings gilt auch hier, das egal welchen Grundes ich die Behandlung dann verweigere, da sonst Folgebehandlungen gestört sind. Sie haben jederzeit die Möglichkeit per Telefon oder Mobilrufnummer Verzögerungen oder Neuabsprachen aus obigen Dilemma zu besprechen. In Normalzustand kann ich Terminverlegungen oder ähnlichen Wünschen gern nachkommen, wenn diese ordentlich, freundlich und so zeitnah wie möglich mit mir besprochen werden.

12) Sagen Sie nicht einhaltbare Termine mind. 36h an regulären Arbeitstagen oder 48h mit Wochenend- oder Feiertagen telefonisch (bevorzugt) oder per Email (Absenden reicht nicht - ich muss Erhalt bestätigen!) vorher ab. Dazu gelten die hier angegebenen typischen Kernpraxiszeiten bzw. das Prinzip des "Wochentages/Büroerreichbarkeit". Samstag und Sonntag sind keine Wochentage und werden nicht berücksichtigt. Die Praxis ist nicht durchgehend besetzt, bzw. Terminabsagen für Montag können ab Freitag Mittag nicht umgebucht oder nachbesetzt werden........

13) Bitte beachten Sie, das bei Terminabsagen gilt: ich bin nicht täglich in der Praxis (Hausbesuche!) und während ich arbeite, besetze ich keine Ausfalltermine um.  Absagen am FREI auf meinem AB hinterlassen oder am WE für zeitige Termine Montags und Dienstags können nicht nachbesetzt werden und verfallen. Ferien- oder Brückentage entzerren diese Praxis nicht! Gutscheintermine verfallen ohne Anrecht auf Verlegung, solange nicht die Minimumzeit vorher abgesagt wurde. Biete ich auf meine Kosten Folgetermine trotzdem nochmals an und kommen diese nicht zustande, ist dies kein Schuldeingeständnis oder verpflichtet auf weitere Terminangebote. Ich dokumentiere Terminabsagen sorgfältig und kann mögliche Ansprüche oder Leistungserschleichung sehr gut nachvollziehen. In manchen Fällen verweigere ich einen Neuanfang einer Therapie auf Gutschein, wenn der gewünschte dritte/letzte Termin nach Absage zu lange nach dem Zweittermin stattfindet und damit den Therapieerfolg zu nichte macht.

14) Auf 4 Wochen oder mehr voraus vorgenommene Terminierungen für Patienten oder Termine für andere Personen ("Geschenke" oder "Übernahmegutscheine") müssten mind. 1 Woche vorher verlegt werden, sonst besteht kein Anspruch auf Terminverlegung, da diese Kunden über die Konditionen informiert und aufgeklärt werden müssen.....und meist die Termine verlegen. Ich führe eine Bestellpraxis und ich bin ich wegen laufender Kosten auf mind. 1 Woche Vorausplanung angewiesen um laufende Termine laufender Gutschein/ Schmerzpatienten bedienen zu können und die Kosten im Rahmen zu halten. Je zeitiger ein Gutscheintermin vereinbart wird, um so massgeblicher ist dieser in der Wochenplanung. Absagen führen immer zu Kosten bzw. bei Gutscheinen verfallen diese einfach ersatzlos! 

15) Ich beantworte keine Anfragen, wo ich aufgefordert werde, für Personen oder Gutscheininhaber oder Gutscheincodes eine Bestätigung zu erstellen, das XX oder YY  keine Behandlung bei mir hatte oder ich etwas nicht geleistet hätte.

16) Gutscheine sind ausschliesslich zum Kennenlernen gedacht und dient nicht dem Wiederholungs- oder Dauereinsatz. Unbelehrbare verpflichten sich zur Zuzahlung bis zur Höhe des aktuell gültigen Stundensatzes (Auslage in meiner Praxis), wenn sie wiederholt per Gutschein bezahlen wollen.  Es lohnt sich nicht, aus verschiedenen Schnäppchengründen mit "Angeboten" einzudecken. Sie können in meiner Praxis direkt Angebote nachkaufen, sollten Sie finanziell keine volle Leistung erbringen können. Ich habe für Dauerpatienten oder finanziell schwache Patienten im Rahmen einer sehr engen individuellen Verabredung Sonderpreise.

17) Bitte geben Sie als mir bekannte Person auch "Geschenkgutscheine" an angebliche Beschenker zurück. Diese "Umgehungslücke" anstelle direkter Bezahlung wird nicht aktzeptiert.

18) Wird ein Termin aus einem Gutschein nicht wahrgenommen, verfällt dieser ersatzlos ohne Anspruch auf Verlegung. Egal welchen Grundes.

19) Aus buchhalterischen Gründen erfolgt die Abrechnung von Gutscheinen zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Da Patienten innerhalb der Behandlung Gutscheine wieder rückgetauscht haben, behalte ich mir den Prüf- und Abrechnungszeitpunkt vor. Werden mehrere Termine auf Gutschein (z.B. 3 Anwendungen) gemacht und der erste verpasst und der zweite abgesagt, dann behalte ich mir vor, den Gutschein komplett einzuziehen und abzurechnen, wenn sich der Inhaber nicht innerhalb 14 Tagen aktiv bei mir meldet. Ein dritter (weil offener) Behandlungstermin wird nicht terminiert, wenn der zweite Termin nicht eingehalten wurde und mehr als 14 Tage Abstand zum ersten Termin statt fand.

20) Manchmal gibt es unvorhergesehene oder krasse Notfälle im Leben, für die ich menschlich Verständnis habe. Allerdings verfallen auch diese zu kurzfristig abgesagten oder verpassten Termine aus Gutscheinen ersatzlos, da ich keine Ersatzterminierung  vornehmen kann und Ausfälle habe.

21) Haben Sie mehrere Termine auf Gutschein/e, sollten diese bis Ende der Gutscheinzeit realisiert werden bzw. terminiert sein. Ich behalte mir vor, Gutscheine nach Ablauf nicht mehr zu bedienen, da die Rückgabe begrenzt ist. Dies gilt auch, wenn Sie Termine abgesagt hatten und ich mehrfach erfolglos Terminangebote ausgegeben habe. Sollten sich im Laufe einer Gutscheinlaufzeit Ihre gesundheitlichen Voraussetzungen geändert haben, kann ich Behandlung verweigern (Schwangerschaft, Risikoerkrankungen, Knochenbrüche....). Gutscheine werden immer nur über den Verkäufer wieder zurückgenommen. In meiner Praxis werden nur von mir persönlich ausgestellte Gutscheine Rückzahlungen vorgenommen, soweit diese nach Ausstelldatum max. 12 Monate alt sind bzw. zum Ende des Folgejahres nach Ausstellung.

22) Verschenken Sie Gutscheine, achten Sie bitte darauf, das der Beschenkte meine Praxisöffnungszeiten und Bedingungen kennt, die z.T. nicht auf dem pdf detailiert vermerkt worden sind. Bitte vermeiden Sie es sich Gutscheine für Behandlungen in meiner Praxis zu kaufen, wenn Sie damit ein Guthaben auf Ihrem Grouponkonto nutzen wollen. Menschen ohne Schmerzanliegen in ernsthafter Form werden bei mir nicht bedient und behalte es mir vor, das Folgetermine lt. Gutschein unter voller Abrechnung des Scheines verweigert werden. Das betrifft auch vorgegaukelte oder unglaubwürdige Beschwerden lt. meinem Fragebogen.

23) Leistungen und Preise aus Gutscheinen, die Sie nicht bei mir direkt bezahlt haben, werden nicht quittiert oder bestätigt. Bitte bedenken Sie, das Anfragen dazu bereits als Aufforderung eines Steuer- oder Versicherungsbetruges geltend. Ich stelle gern für den AG einen üblichen Beleg über die Wahrnahme eines Termines aus.

24) Sollten Sie diese Detailkonditionen oder Bestandteile davon erst nach dem Kauf oder vor einer gewünschten Terminierung wahrnehmen, bleibt die Wirksamkeit erhalten. Es steht Ihnen frei, den Gutschein beim Verkäufer wieder einzutauschen. Ausschliesslich beim Verkäufer erhalten Sie Ihren Betrag wieder. In meiner Praxis erfolgt dazu kein Ausgleich.

25) Sollten Gutscheine bereits eingelöst worden sein und Sie benutzen diese nochmals, verlange ich Barzahlung in der Praxis. Dabei entstehende Ausfallzeiten werden von Ihnen im Bar Ausgleich verlangt. Sollten Sie einen Gutschein haben, dessen Code bereits bei mir verrechnet wurde (weil eine andere Person (!) diesen bereits benutzt hat......und mir fällt das dann bei der Authentizitätsprüfung auf), gehe ich von einem vorsetzlichen Erschleichen von Leistung aus und streiche die Terminreservierung ersatzlos.

26) Ich vergebe ausschliesslich für Gutscheine Termine an Werktagen bis bevorzugt 16.30/17 Uhr Anfangszeit. Sollten Sie auf spätere Terminvergabe angewiesen sein, bitte ich um Rücktausch des Gutscheins ohne mich vorher zu kontaktieren, solange Sie Minimum keine 1-3 Wochen Wartezeit akzeptieren können! Spätere Termine sind ausschliesslich vorerst laufenden Therapien vorbehalten. Es gilt das Prinzip First-come/First-serve.

27) Vorraussetzung für einen Behandlungsbeginn ist der vollständig ausgefüllte Fragebogen, den Sie bei Ihrem ersten Termin erhalten. Ich behalte mir vor, eine Behandlung aus Gründen der Versicherung und Gesundheitsrisikos abzulehnen, wenn Details offensichtlich falsch oder gar nicht ausgefüllt sind. Ich behandle keine Interessenten, die unter infektiösen Erkrankungen leiden, Epileptiker sind, asthmatische chronische Erkrankungen, Brüche in den Knochen besonders im Oberkörper- und Torsobereich haben. Schwangerschaften nur nach Rücksprache oder andere bekannte schwere akute oder chronische Krankheiten.

Patienten habe keinen Anspruch auf Rück- oder Teilrückzahlung eines Gutscheines, wenn nach einem oder allen Terminen lt. subjektivem Wahrnehmen "keine Besserung des Schmerzanliegens" erfolgte. Auch für einen preisgünstigen Kennenlerngutschein gilt: ich arbeite nicht auf "Erfolgsversprechen" hin. Nicht in Anspruch genommene Termine dürfen nicht an Dritte abgetreten werden.

28) Der Inhalt meiner Seiten ist  massgeblicher Bestandteil des Angebots, Philosophie und Praxisordnung und im Rahmen dieser anerkennen Sie Informationen ausdrücklich mit Ihrem Besuch bzw. dem Kauf des Gutscheines. Es gelten immer die aktuell auf dieser Seite publizierten Konditionen. Anpassungen finden ausschliesslich statt, um einen reibungslosen Praxisablauf zu gewähren, Missverständnissen vorzubeugen, eindeutige Verhaltensregeln aufzustellen sowie praxisuntaugliche Personen von der Verschwendung Ihrer und meiner Zeit abzuhalten.
 

Heilpraktikerin Anja Jahns | mail (at) praxis-jahns.de